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患者様とのコミュニケーションスキルが向上!
接客が苦手な薬剤師のための
短時間で患者様の信頼を得る
コミュニケーション術
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こんな内容です
・短時間で信頼を築く!患者様の対応方法
患者様が相談しやすい雰囲気を作る会話のテクニックとは?
・タイプ別!伝わる服薬指導のコツ
高齢者・小児・自己判断しがちな方・指導を拒否する方…
「伝える」から「伝わる」服薬指導に変えるコツ
・現場でよくあるクレーム対応術
「説明が足りない!」「待ち時間が長い!」どう対応する?
無料で視聴できます!スマホでもPCでも!
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船橋おくすり舎電話 047-437-1187
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